Política de garantía
Protegiendo tus compras con una cobertura fiable, nuestra política de garantía garantiza tranquilidad y soporte para todos los productos.
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1. Cobertura de garantía
- Todos los productos están cubiertos contra defectos de fabricación durante un periodo de 12 meses desde la fecha de compra.
- La cobertura incluye fallos funcionales causados por defectos de fabricación o materiales.
2. Exclusiones
La garantía no cubre:
- Daños causados por uso indebido, accidentes, reparaciones o modificaciones no autorizadas.
- Desgaste normal, incluyendo daños estéticos.
- Pérdida, robo o daño durante el envío (a menos que se envíe directamente desde D.F.S).
3. Proceso de reclamación
- Contacta con nuestro equipo de atención al cliente con prueba de compra y una descripción del problema.
- Nuestro equipo evaluará la situación y proporcionará instrucciones para la reparación, sustitución o reembolso.
- Las reclamaciones de garantía aprobadas se procesarán rápidamente para minimizar las molestias.
4. Limitación de responsabilidad
- D.F.S Technology Co., Ltd. no se hace responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del producto.
- La cobertura de garantía se limita a la reparación, reemplazo o reembolso del producto defectuoso.
5. Atención al cliente
- Para cualquier pregunta sobre la cobertura de garantía, reclamaciones o soporte de productos, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente.
Posventa
Siempre seguimos la filosofía de servicio “cliente primero” para garantizar que cada usuario sea un servicio sin complicaciones.
- Respuesta rápida: El soporte online 24/7 garantiza una resolución rápida de los problemas.
- Garantía de calidad: Todos los productos cuentan con una garantía completa, garantizando reemplazo o reparación incondicional ante cualquier problema de calidad.
- Servicio atento: Ofrecemos orientación sobre la instalación, formación de usuarios y visitas de seguimiento regulares para garantizar un enfoque continuo en la experiencia del cliente.
- Proceso transparente: Los problemas postventa son totalmente rastreables, garantizando resultados claros y transparentes.
Elegirnos significa tranquilidad, paz mental y tranquilidad mental.
Correo postventa
- 👨 💼Atención al cliente 1: jinyan@dfshk.cn
- 👨 💼Atención al Cliente 2: huoshuhua@dfshk.cn
- 👨 💼Atención al cliente 3: liming@dfshk.cn
